市广阔党员干部自动深化底层探明状况、探清底子、探实问题，自动到对立困难多、大众定见集中、工作打不开局势的当地，观察大众“微表情”，捕捉底层“话外音”。
一是走访调研察民意。持续展开“敲门举动”，聚集“六敲六解”，县处级以上领导干部采纳“四不两直”方法，深化农村、社区、工业园区、教育园区以及县（市）机关事业单位，经过考察调研、座谈访谈、广泛征求定见等方法，深化底层调研3854次，现场搜集老旧小区改造、中心城区电梯加装、老年人就餐难等大众重视度高的问题520余个。
展开“我为示范区建造献一策”活动，聚集大众所盼、企业所急 、展开所需，安排广阔党员干部深化一起缔造现场、项目建造一线、包联企业车间、流域治理单元等一线10.8万人次，征集定见主张2.5万条，在推进高质量展开凝集一线良言优策。二是课题调研解民难。
针对展开所需、大众所盼、改革之要确定调研课题672个，带着方向调研、带着问题调研，力求把底层民意民意摸清楚、搞明白，及时把解决问题的办法和举措执行到一线。三是疏通途径集民意。
疏通民意反应途径，树立线上、线下“两个途径”，确保大众呼声第一时间搜集。全面推广“荆楚红管家”APP，运用信息化手段和积分制管理方法，推进全市近2万名党员干部深化企业、农村、社区和服务目标，广泛搜集问题2.5万个，用心用情解决问题2.1万个。
严厉执行“民呼我为”“接诉即办”机制，清晰全市处级以上领导干部以包案化解、带案下访、重点约访、随机走访等方法展开下访接访、化解信访积案，推进大众合理诉求及时解决。
一是诉求一键直达。大力实施疏通大众和企业诉求途径工程，将“市委书记专属版”等网络诉求搜集途径悉数整合到“12345热线”，树立“受理、派单、办理、答复、回访、督办、评价”闭环管理机制，推进大众和市场主体诉求“一键呼应”“一键办理”“一键反应”，接纳大众投诉240件，不必跑部门、办手续、走流程办结211件。
途径办结率99.91%，满意率99.52%，有事找“12345”理念深化人心。二是对立一线化解。把大众和市场主体诉求作为信访课题，市领导带头包保信访积案，带动全市党员干部下访接访，变大众“上访”为干部“下访”，推进大众合理诉求及时就地解决。
严厉执行市领导包保化案、信访值周准则，市县两级188名党政领导干部接访下访1945批、2986人次，化解信访积案1761件。三是准则一体推进。以信访大众的“事心双解”查验主题教育的实际成效，采纳“2+N”模式，由接访领导在带案下访2件疑难信访事项的基础上，再随机接待来访大众，带动广阔党员干部直奔底层、直面大众、直击对立、直接解决问题。 |
